A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Afroditta.
Trabalhamos com produtos 100% originais, lacrados e higienizados conforme normas de segurança.
Por se tratar de itens íntimos, seguimos uma política especial de troca e devolução, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
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✔ Direito de Arrependimento – 7 dias
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos, o reembolso é feito após o produto retornar à Afroditta e passar por análise.
Para ser aceito, o produto precisa estar:
• Lacrado, sem sinais de uso
• Com embalagem original e todos os acessórios
• Em perfeito estado de conservação
❗ Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de produtos usados.
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✔ Troca por Defeito
Caso o cliente receba o produto com defeito de fábrica, a troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.
Como funciona:
1. O cliente entra em contato informando o defeito.
2. É solicitado vídeo ou foto comprovando o problema.
3. Após análise, enviamos um novo produto sem custo.
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❌ Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos
Por higiene e segurança, não aceitamos trocas de:
• Vibradores e masturbadores
• Estimuladores clitorianos
• Plugs, dildos e afins
• Lingeries
• Cosméticos sensoriais, lubrificantes e óleos
• Produtos com embalagens violadas ou sinais de uso
Exceto em casos de defeito de fábrica.
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📮 Como solicitar troca ou devolução
O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais:
WhatsApp: (54) 9654-4039
E-mail: [email protected]
Basta informar:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos ou vídeo (se houver defeito)
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💰 Reembolso
Após o produto chegar até nós e ser aprovado na análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
